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#ニュース #プロダクトブログ · July 31, 2026 · About 2 minutes
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サーバーに接続できない4G DTUのトラブルシューティング方法

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Tespro

4G DTUのトラブルシューティングは、電源とSIMを確認し、次にセルラー登録、バンド、APNとIP、さらにDNS、サーバーアドレス、ポートとファイアウォール、最後にTCP/UDP/MQTT設定、登録パケット、心拍、シリアルデータを確認します。レイヤーを飛ばすと繰り返し試行錯誤が繰り返されます。

主なポイント

•Signalは登録やサーバー到達の証明にはなりません。

•オンラインステータスはシリアルビジネスデータの存在を証明しません。

•ログやパケットキャプチャは、パラメータを繰り返し変更するよりも効果的です。

レイヤー1:電力、SIMおよびセルラーネットワーク

入力電圧、アンテナ、SIMの向き、プラン、PIN、アカウント状況、キャリアカバレッジ、ターゲットバンドを確認し、登録とIP割り当てを確認します。

レイヤー2:サーバーとネットワーク

DNS、IP、ポート、サーバーリスニング、ファイアウォール、許可リスト、プライベートAPN、NATを確認しましょう。サーバーログや既知のツールを使って接続試行が届くかどうかを確認しましょう。

レイヤー3:アプリケーションとシリアルインターフェース

クライアント/サーバーの方向、TCP/UDP/MQTTモード、登録パケット、ハートビート、タイムアウト、シリアルボー、パリティ、配線、デバイスフレームを確認します。

テスプロのフィット感

Tespro TD-DTUシリーズのデバイスは複数のシリアルおよびネットワークモードをサポートします。正確な診断ページ、ログ、登録パケット、心拍や再接続の設定はモデルやファームウェアによって異なります。サポートリクエストには、モデル、設定、SIMの詳細、インジケーター、ログ、サーバーレコードを含めるべきです。

適合性と選択チェックリスト

✓電力、アンテナ、SIMとプラン

✓国、キャリア、バンド、APNおよびIP

✓DNS、サーバー、ポート、ファイアウォール

✓TCP/UDP/MQTTモードと方向

✓登録、心拍、タイムアウト、再接続

✓シリアル配線、ボー、パリティ、フレーム

よくある質問

Q: 4G信号アイコンはDTUがオンラインであることを証明しますか?

A: いいえ。ネットワーク登録、IP割り当て、ターゲットサーバーへの到達可能性を確認してください。

Q: サーバーがpingに応答してもTCPは失敗することがありますか?

A: はい。ポートが聞いていない場合や、ファイアウォール、許可リスト、アプリケーション設定がセッションをブロックしている可能性があります。

Q: シリアルデータの存在を素早く確認するにはどうすればいいですか?

A: シリアルテストツールを使用するか、カウンターを受け取り、フィールドデバイスが実際に期待されるフレームを出力しているか確認してください。

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